Bonjour,
je souhaite installer la solution de gestionnaire de ticket GestSup :
Sur une SME 8 updatée, j'effectue les actions suivantes :
cd /root
wget http://gestsup.fr/downloads/gestsup_2.9.zip
Je crée l'ibay ticket
mv gestsup_2.9.zip /home/e-smith/files/ibays/ticket/html
unzip gestsup_2.9.zip
puis je lance le setup http://IPSME/ticket/install
Je renseigne les informations SQL précédemment créés et j'obtiens une erreur qui m'empeche de continuer mon instalation :
file_uploads Désactivé, le chargement des fichiers dans les incidents ne pourra fonctionner.
et 
Max_execution_time: s (Il est préconisé d'avoir une valeur supérieur ou égale à 240s pour les mises à jours.)
J'ai vérifié le fichier /etc.php.ini et l'option file_uploads = on
de plus, j'ai essayé les commandes
db accounts setprop ticket AllowOverride All
signal-event ibay-modify ticket
et
db accounts setprop ticket PHPBaseDir /home/e-smith/files/ibays/ticket/:/tmp/
signal-event ibay-modify ticket
mais rien n'y fait.
Si quelqu'un a une solution ou un axe de recherche, je suis preneur.
Merci davance
Au final j'ai installé la version 3
en modifiant le fichier connect.php et en peuplant la base sql avec le fichier skeleton.sql
Une fois ces opération effectués, tout fonctionne normalement.
Salut,
Merci beaucoup pour le retour.
En plus, tu nous as quasiment fait un joli Howto
A+,
MasterSleepy.
Comme ca peut servir, voici le tuto :
Pour installer la v2.9, j'ai du modifier le fichier install/index.php en supprimant la ligne
if(!isset($phpinfo[$vphp]['file_uploads'][0])) $phpinfo[$vphp]['file_uploads'][0] = '';
et du coup l'installation se fait de manière classique via le naivigateur.
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Pour la v3, j'ai renseigné le fichier connect.php avec les infos mysql et j'ai peuplé la base sql avec le fichier _SQL/sketelon.sql
Perso, je passe par phpmyadmin (aller dans la base et onglet SQL) pur y coller le texte et l'executer.
Dans l'administration puis système de l'appplication, on pourra voir des dysfonctionnement
file_upload, Max_execution_time et mémoire pour PHP > 256MB
je n'ai pas trouvé comment résoudre ces problèmes mais n'empeche pas l'utilisation de GestSup.
Si cela peut aider quelqu'un...
batist3
Bonjour,
J'ai mis en production la V3 qui présente pas mal de bug, j'ai cru abandonner ce produit
Heureusement, ces bugs sont corrigés par les mises à jours.
Pour se faire, il faut se rendre sur l'adresse http://gestsup.fr/index.php?page=download
Télécharger chaque mises à jour et les installer une à une de la v3.0.1 à la 3.0.9.
Pour se faire : faire une sauvegarde des bases sql via phpmyadmin ou autre
et recopier les fichiers de l'ibay.
décompresser le fichier zip 3.0.1 puis recopier le contenu à l'exeption du fichier sql à la racine de l'ibay.
ouvrir phpmyadmin puis sélectionner la base (à gauche) et cliquer sur SQL (en haut)
ouvrir le fichier sql avec un éditeur de texte copier et coller le contenu du fichier dans le pavé de phmyadmin et cliquer sur éxécuter.
Réitérer l'opération pour chaque mises à jour.
A la fin, redémarrer le navigateur internet (en vidant le cache) pour voir apparaitre la version 3.0.9 sans bug.
Pour pouvoir uploader des fichiers dans les fichies d'incident, il faut lancer les commandes :
mkdir -p /etc/e-smith/templates-custom/etc/php.ini/
nano /etc/e-smith/templates-custom/etc/php.ini/12phptmpfolder
écrire : upload_tmp_dir = /tmp
enregistrer le fichier
et lancer la commande :
signal-event console-save
batist3